Често задавани въпроси
Намерете отговори на често задавани въпроси за търсенето, резервирането и достъпа до фериботни резервации с FerryOne.
Търсене и резервация
Как да резервирам фериботен билет с FerryOne?
Изберете маршрут, дата и данни за пътуването. Прегледайте наличните отплавания, изберете пътуване, добавете необходимите данни за пътниците и наличните опции и завършете плащането онлайн.
Кои фериботни маршрути и оператори мога да резервирам?
Търсачката показва маршрутите, отплаванията и фериботните оператори, които в момента могат да бъдат резервирани чрез FerryOne. Наличността зависи от избраното пътуване и дата.
Мога ли да направя двупосочна резервация?
Да. Изберете „Двупосочно“ във формата за търсене и посочете датите на отпътуване и връщане. Наличните отплавания се показват отделно за всяка посока.
Мога ли да резервирам, без да създавам профил?
Да. Можете да завършите резервацията като гост. Създаването или използването на FerryOne профил ви позволява да съхранявате поддържаните резервации в „Моите резервации“.
Пътници, превозни средства и домашни любимци
Мога ли да резервирам фериботен билет с автомобил?
Да, когато превозни средства се поддържат за избрания маршрут и фериботен оператор. Наличните видове превозни средства се показват по време на резервацията.
Мога ли да пътувам с домашен любимец?
Можете да добавите домашен любимец, когато това е разрешено от избрания фериботен оператор и маршрут. Наличните възможности за домашни любимци и настаняване се показват при резервацията.
Мога ли да добавя място, каюта или допълнителна услуга?
Наличните места, каюти, видове настаняване и допълнителни услуги се показват, след като изберете пътуване. Възможностите зависят от фериботния оператор, кораба, маршрута и тарифата.
Плащане и потвърждение
Как мога да платя резервацията?
Можете да изберете плащане чрез Банка ДСК или Stripe. Наличните методи включват плащане с карта, Apple Pay, Google Pay и Satispay според избрания доставчик, устройството и приложимите ограничения за конкретното плащане. Възможностите за вашата резервация се показват при плащане.
Как ще получа данните за резервацията?
След потвърждаване на плащането и резервацията данните за нея и наличната информация за билета се изпращат на имейл адреса, посочен по време на резервацията.
Какво да направя при неуспешно плащане?
Проверете дали данните на картата са правилни и дали тя поддържа онлайн плащания. Ако резервацията все още е активна, следвайте указанията на платежната страница или се свържете с поддръжката на FerryOne. Не правете многократни опити, ако страницата показва достигнат лимит или изтекло плащане.
Достъп, промени и анулиране
Как да намеря резервацията си?
Отворете „Намери резервация“ и въведете FerryOne кода заедно с поисканата информация за потвърждение. Влезлите потребители могат да преглеждат поддържаните резервации и в „Моите резервации“.
Мога ли да променя или анулирам резервация?
Промените и анулирането зависят от избраната тарифа и условията на фериботния оператор. Свържете се с поддръжката на FerryOne за съдействие относно възможностите за вашата резервация. Възможно е да се прилагат такси или разлика в тарифата.
Как да се свържа с поддръжката на FerryOne?
Използвайте страницата за контакт или пишете на support@ferryone.com. Когато въпросът е за съществуваща резервация, добавете FerryOne кода, но не изпращайте данни за платежни карти.